Rachel

&#xA0;Nous n&#x2019;avons pas de boutiques physiques &#xE0; notre nom, mais vous pouvez trouver les produits Rachel dans certaines boutiques partenaires s&#xE9;lectionn&#xE9;es &#xE0; travers l&#x2019;Am&#xE9;rique du Nord.Veuillez noter :<ul data-start="238" data-end="453"><li data-start="238" data-end="328">Ce sont des magasins ind&#xE9;pendants qui proposent une s&#xE9;lection choisie de nos produits.</li><li data-start="329" data-end="453">Les stocks sont limit&#xE9;s, nous vous recommandons donc de contacter la boutique &#xE0; l&#x2019;avance pour v&#xE9;rifier la disponibilit&#xE9;.</li></ul>&#x1F449; Pour consulter la liste compl&#xE8;te des points de vente, rendez-vous sur notre page <a href="https://fromrachel.com/fr/pages/boutiques">Points de ventes</a>

Nous n’avons pas de boutiques physiques à notre nom, mais vous pouvez trouver les produits Rachel dans certaines boutiques partenaires sélectionnées à travers l’Amérique du Nord. Veuillez noter :. Ce sont des magasins indépendants qui proposent une s

Avez-vous des points de vente physiques ?

Détaillants

Où sont fabriqués vos produits ?

Comment puis-je déterminer ma taille de collants ?

Offrez-vous des tailles inclusives ?

Avez-vous une collection maternité ?

Comment dois-je entretenir mes collants ?

Que dois-je savoir à propos de votre collection de collants résistants ?

Qu‘est-ce qu‘un denier?

Mes collants se sont déchirés dès la première fois que je les ai portés. Que puis-je faire ?

Quelles shorts choisir ?

Produits

Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande ?

Quelle est la meilleure façon de profiter d’une offre sur les produits Rachel ?

Que se passe-t-il si j’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison ?

Puis-je modifier une commande en cours ?

Commandes

Quels sont les frais de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?

Ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu, que dois-je faire ?

J’ai fait une erreur dans mon adresse et ma commande est en route, que faire ?

Est-il possible de récupérer une commande à l’atelier de Rachel ?

Quels sont les délais de livraison au Canada?

Combien coûte la livraison au Canada?

Qu’en est-il de la livraison vers les États-Unis?

Dois-je payer des droits de douane ou d’importation?

Quels sont les délais de livraison vers l’Europe?

Expédition

Comment puis-je obtenir un échange ou un remboursement ?

Quel est le délai de traitement des retours ?

Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ?

Puis-je obtenir un ajustement de prix suite à une promotion dans la boutique en ligne ?

Ma commande a été endommagée dans le transport, que puis-je faire ?

Pourquoi ai-je un message d'erreur quand je tente de faire un retour ?

Comment fonctionne le retour gratuit au niveau L’Apogée?

Pourquoi facturez-vous des frais de retour ?

Retour, Échange et Remboursement

Comment fonctionne le programme de fidélité Rachel?

Comment devenir membre du programme de récompenses ?

Comment atteindre les prochains niveaux ?

Les points sont-ils rétroactifs ?

Est-ce que l’utilisation de mes points fait baisser mon statut de niveau ?

Comment puis-je cumuler des points?

Mes points peuvent-ils expirer?

Comment puis-je échanger mes points?

Que se passe-t-il si j'avais déjà une boîte abonnement avec Rachel avant la création du programme de fidélité ?

Est-ce que je perds mes points lorsque j’effectue un retour ?

Est-ce que mon statut a une date d'expiration ?

Les coupons de récompense expirent-ils ?

Puis-je retourner ma commande si j’ai utilisé des points pour obtenir une réduction ?

Les récompenses Rayonnantes

Comment Rachel réduit-elle son empreinte environnementale ?

Comment choisissez-vous vos fournisseurs ?

Est-ce que vous utilisez des matériaux éco-responsables? Si oui, lesquels?

Comment choisissez-vous vos matériaux ?

Que faites-vous pour rendre vos emballages plus durables?

Comment puis-je faire durer mes collants le plus longtemps possible?

Que dois-je faire de mes vêtements abîmés?

Durabilité

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Pourquoi ma facture est plus élevée que prévu ?

Paiement

Comment puis-je mettre à jour ou changer mon adresse par défaut ?

Compte

Qu’est-il arrivé à l’abonnement Coffret de Rachel ?

Abonnement

Avez-vous des points de vente physiques ?Actualisé 2 months ago