Rachel

Chez Rachel, durabilit&#xE9; et innovation guident chaque choix de mat&#xE9;riau que nous faisons.Nous travaillons de pr&#xE8;s avec nos fournisseurs pour privil&#xE9;gier des fibres respectueuses de l&#x2019;environnement, telles que des mat&#xE9;riaux recycl&#xE9;s et en circuit ferm&#xE9;, produits avec moins de ressources et con&#xE7;us pour minimiser l&#x2019;impact environnemental.Une fois qu&#x2019;une fibre r&#xE9;pond &#xE0; nos crit&#xE8;res de durabilit&#xE9;, nous l&#x2019;&#xE9;valuons aussi pour sa r&#xE9;sistance, durabilit&#xE9;, qualit&#xE9;, confort, prix et finition, afin de garantir une performance optimale au quotidien.Notre objectif est simple : choisir des mat&#xE9;riaux meilleurs pour la plan&#xE8;te &#x2014; et pour votre garde-robe.

Chez Rachel, durabilité et innovation guident chaque choix de matériau que nous faisons. Nous travaillons de près avec nos fournisseurs pour privilégier des fibres respectueuses de l’environnement, telles que des matériaux recyclés et en circuit ferm

Comment choisissez-vous vos matériaux ?

Durabilité

Où sont fabriqués vos produits ?

Comment puis-je déterminer ma taille de collants ?

Offrez-vous des tailles inclusives ?

Avez-vous une collection maternité ?

Comment dois-je entretenir mes collants ?

Que dois-je savoir à propos de votre collection de collants résistants ?

Qu‘est-ce qu‘un denier?

Mes collants se sont déchirés dès la première fois que je les ai portés. Que puis-je faire ?

Quelles shorts choisir ?

Produits

Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande ?

Quelle est la meilleure façon de profiter d’une offre sur les produits Rachel ?

Que se passe-t-il si j’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison ?

Puis-je modifier une commande en cours ?

Commandes

Quels sont les frais de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?

Ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu, que dois-je faire ?

J’ai fait une erreur dans mon adresse et ma commande est en route, que faire ?

Est-il possible de récupérer une commande à l’atelier de Rachel ?

Quels sont les délais de livraison au Canada?

Combien coûte la livraison au Canada?

Qu’en est-il de la livraison vers les États-Unis?

Dois-je payer des droits de douane ou d’importation?

Quels sont les délais de livraison vers l’Europe?

Expédition

Comment puis-je obtenir un échange ou un remboursement ?

Quel est le délai de traitement des retours ?

Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ?

Puis-je obtenir un ajustement de prix suite à une promotion dans la boutique en ligne ?

Ma commande a été endommagée dans le transport, que puis-je faire ?

Pourquoi ai-je un message d'erreur quand je tente de faire un retour ?

Comment fonctionne le retour gratuit au niveau L’Apogée?

Pourquoi facturez-vous des frais de retour ?

Retour, Échange et Remboursement

Comment fonctionne le programme de fidélité Rachel?

Comment devenir membre du programme de récompenses ?

Comment atteindre les prochains niveaux ?

Les points sont-ils rétroactifs ?

Est-ce que l’utilisation de mes points fait baisser mon statut de niveau ?

Comment puis-je cumuler des points?

Mes points peuvent-ils expirer?

Comment puis-je échanger mes points?

Que se passe-t-il si j'avais déjà une boîte abonnement avec Rachel avant la création du programme de fidélité ?

Est-ce que je perds mes points lorsque j’effectue un retour ?

Est-ce que mon statut a une date d'expiration ?

Les coupons de récompense expirent-ils ?

Puis-je retourner ma commande si j’ai utilisé des points pour obtenir une réduction ?

Les récompenses Rayonnantes

Comment Rachel réduit-elle son empreinte environnementale ?

Comment choisissez-vous vos fournisseurs ?

Est-ce que vous utilisez des matériaux éco-responsables? Si oui, lesquels?

Que faites-vous pour rendre vos emballages plus durables?

Comment puis-je faire durer mes collants le plus longtemps possible?

Que dois-je faire de mes vêtements abîmés?

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Pourquoi ma facture est plus élevée que prévu ?

Paiement

Comment puis-je mettre à jour ou changer mon adresse par défaut ?

Compte

Avez-vous des points de vente physiques ?

Détaillants

Qu’est-il arrivé à l’abonnement Coffret de Rachel ?

Abonnement

Comment choisissez-vous vos matériaux ?Actualisé 2 months ago