Rachel

Accumule des points sur tous tes achats avec le programme R&#xE9;compenses Rayonnantes. Pour y participer, cr&#xE9;e un compte, c&#x2019;est gratuit! Aucun minimum d&#x2019;achat n&#x2019;est requis pour int&#xE9;grer le programme de fid&#xE9;lit&#xE9; au niveau L&#x2019;aube.&#xA0;Une fois inscrit.e, tu commenceras &#xE0; collecter des points et des r&#xE9;compenses sur tous tes achats chez Rachel. Assures-toi d&apos;&#xEA;tre connect&#xE9;.e &#xE0; ton compte pour voir et &#xE9;changer tes points.

Accumule des points sur tous tes achats avec le programme Récompenses Rayonnantes. Pour y participer, crée un compte, c’est gratuit! Aucun minimum d’achat n’est requis pour intégrer le programme de fidélité au niveau L’aube. Une fois inscrit.e, tu co

Comment fonctionne le programme de fidélité Rachel?

Les récompenses Rayonnantes

Où sont fabriqués vos produits ?

Comment puis-je déterminer ma taille de collants ?

Offrez-vous des tailles inclusives ?

Avez-vous une collection maternité ?

Comment dois-je entretenir mes collants ?

Que dois-je savoir à propos de votre collection de collants résistants ?

Qu‘est-ce qu‘un denier?

Mes collants se sont déchirés dès la première fois que je les ai portés. Que puis-je faire ?

Quelles shorts choisir ?

Produits

Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande ?

Quelle est la meilleure façon de profiter d’une offre sur les produits Rachel ?

Que se passe-t-il si j’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison ?

Puis-je modifier une commande en cours ?

Commandes

Quels sont les frais de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?

Ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu, que dois-je faire ?

J’ai fait une erreur dans mon adresse et ma commande est en route, que faire ?

Est-il possible de récupérer une commande à l’atelier de Rachel ?

Quels sont les délais de livraison au Canada?

Combien coûte la livraison au Canada?

Qu’en est-il de la livraison vers les États-Unis?

Dois-je payer des droits de douane ou d’importation?

Quels sont les délais de livraison vers l’Europe?

Expédition

Comment puis-je obtenir un échange ou un remboursement ?

Quel est le délai de traitement des retours ?

Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ?

Puis-je obtenir un ajustement de prix suite à une promotion dans la boutique en ligne ?

Ma commande a été endommagée dans le transport, que puis-je faire ?

Pourquoi ai-je un message d'erreur quand je tente de faire un retour ?

Comment fonctionne le retour gratuit au niveau L’Apogée?

Pourquoi facturez-vous des frais de retour ?

Retour, Échange et Remboursement

Comment devenir membre du programme de récompenses ?

Comment atteindre les prochains niveaux ?

Les points sont-ils rétroactifs ?

Est-ce que l’utilisation de mes points fait baisser mon statut de niveau ?

Comment puis-je cumuler des points?

Mes points peuvent-ils expirer?

Comment puis-je échanger mes points?

Que se passe-t-il si j'avais déjà une boîte abonnement avec Rachel avant la création du programme de fidélité ?

Est-ce que je perds mes points lorsque j’effectue un retour ?

Est-ce que mon statut a une date d'expiration ?

Les coupons de récompense expirent-ils ?

Puis-je retourner ma commande si j’ai utilisé des points pour obtenir une réduction ?

Comment Rachel réduit-elle son empreinte environnementale ?

Comment choisissez-vous vos fournisseurs ?

Est-ce que vous utilisez des matériaux éco-responsables? Si oui, lesquels?

Comment choisissez-vous vos matériaux ?

Que faites-vous pour rendre vos emballages plus durables?

Comment puis-je faire durer mes collants le plus longtemps possible?

Que dois-je faire de mes vêtements abîmés?

Durabilité

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Pourquoi ma facture est plus élevée que prévu ?

Paiement

Comment puis-je mettre à jour ou changer mon adresse par défaut ?

Compte

Avez-vous des points de vente physiques ?

Détaillants

Qu’est-il arrivé à l’abonnement Coffret de Rachel ?

Abonnement

Comment fonctionne le programme de fidélité Rachel?Actualisé 2 months ago