Les récompenses Rayonnantes
Comment fonctionne le programme de fidélité Rachel?
Accumule des points sur tous tes achats avec le programme Récompenses Rayonnantes. Pour y participer, crée un compte, c’est gratuit! Aucun minimum d’achat n’est requis pour intégrer le programme de fidélité au niveau L’aube. Une fois inscrit.e, tu co
Comment devenir membre du programme de récompenses ?
Pour te joindre au programme, tu n'as qu'à te créer un compte Rachel gratuitement. Si tu en possèdes déjà un, connecte-toi pour accéder à tes avantages et commencer à cumuler des points. Si tu possédais un compte avant le 14 février 2023, il faut te
Comment atteindre les prochains niveaux ?
Il n’y a pas de minimum d’achat requis pour atteindre l’Aube. Pour atteindre l’Heure Dorée, il faut un minimum d’achat de 250$ au cours des 12 derniers mois. Pour atteindre l’Apogée, il faut un minimum de 350$ d’achat au cours des 12 derniers mois. A
Les points sont-ils rétroactifs ?
Notre programme fidélité a été lancé le 8 mai 2023. Les points ont donc commencé à s'accumuler à partir de cette date. Tout achat fait avant cette date n'a pas accordé de points à ton compte car le programme n'existait pas !. À partir de maintenant,
Est-ce que l’utilisation de mes points fait baisser mon statut de niveau ?
Non. Le statut de niveau dépend uniquement du montant que vous avez dépensé au cours des 12 derniers mois. L’utilisation de vos points n’a aucun impact sur votre statut. Atteignez simplement le montant de dépenses requis chaque année pour conserver v
Comment puis-je cumuler des points?
Les actions suivantes te permettent d'accumuler des points :. Effectuer des commandes. Suivre Rachel sur les réseaux sociaux. Créer un compte. S’inscrire aux alertes SMS. Plus à venir !. Cette liste peut être modifiée sans préavis à la discrétion de
Mes points peuvent-ils expirer?
Les points expirent automatiquement après une période d’inactivité de 12 mois, donc si tu ne fais aucun achat, ne dépense aucun point ou n'accumule aucun point à l'intérieur d'un an. L’Office de la Protection du Consommateur indique ceci: “Les unités
Comment puis-je échanger mes points?
Au moment de payer, tu peux facilement échanger tes points en un simple clic. Les points seront convertis en bon récompense automatiquement. Tu peux également échanger tes points directement dans ton compte. Conditions générales :. Les points échangé
Que se passe-t-il si j'avais déjà une boîte abonnement avec Rachel avant la création du programme de fidélité ?
Vous êtes automatiquement récompensé(e) ! Vous n'avez rien à faire ni à modifier, nous nous occupons de tout. Votre bonus de création de compte (25 points) est crédité automatiquement !.
Est-ce que je perds mes points lorsque j’effectue un retour ?
Tu gagnes des points sur les dollars dépensés. Si tu effectues un retour pour un remboursement, les points seront automatiquement retirés de ton compte.
Est-ce que mon statut a une date d'expiration ?
Si vous atteignez un niveau supérieur, vous conserverez ce statut pendant au moins 12 mois. Pour maintenir ce statut après 12 mois, vous devez répondre aux exigences de dépenses annuelles, autrement vous serez rétrogradé à un statut inférieur.
Les coupons de récompense expirent-ils ?
Oui, les bons-récompenses obtenus avec des points de fidélité expirent dans un délai de 30 jours. Si vous échangez un bon et qu’il expire, les points ne seront pas recrédités sur votre compte — ils seront perdus.
Puis-je retourner ma commande si j’ai utilisé des points pour obtenir une réduction ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande. Cependant, si vous avez utilisé des points de fidélité pour obtenir une réduction, ces points ne seront pas remboursés. Pour toute question ou préoccupation, notre équipe du service client se fera un plaisir