Rachel

<article dir="auto" data-testid="conversation-turn-62" data-scroll-anchor="true" id="isPasted"><div tabindex="-1"><div data-message-author-role="assistant" data-message-id="89df683f-96f4-4ad5-8990-f056fe988a08" dir="auto" data-message-model-slug="gpt-4o"><p data-start="40" data-end="133"><strong data-start="40" data-end="133">Pour le moment, nous n&#x2019;offrons pas de ramassage local &#xE0; notre bureau ou &#xE0; notre entrep&#xF4;t.</strong></p><p data-start="135" data-end="225">Besoin d&#x2019;aide avec votre commande ? Ces questions fr&#xE9;quentes pourraient vous &#xEA;tre utiles :</p><ul data-start="227" data-end="372"><li data-start="227" data-end="285"><p data-start="229" data-end="285">Puis-je modifier une commande que je viens de passer ?</p></li><li data-start="286" data-end="330"><p data-start="288" data-end="330">Combien co&#xFB;tent les frais de livraison ?</p></li><li data-start="331" data-end="372"><p data-start="333" data-end="372">Comment puis-je effectuer un retour ?</p></li></ul><p data-start="374" data-end="476" data-is-last-node data-is-only-node>Vous avez encore des questions ? &#xC9;crivez-nous via le chat en direct &#x2014; nous sommes l&#xE0; pour vous aider !</p></div></div></article><div data-edge="true"><br></div>

Pour le moment, nous n’offrons pas de ramassage local à notre bureau ou à notre entrepôt. Besoin d’aide avec votre commande ? Ces questions fréquentes pourraient vous être utiles :. Puis-je modifier une commande que je viens de passer ?. Combien coût

Est-il possible de récupérer une commande à l’atelier de Rachel ?

Expédition

Où sont fabriqués vos produits ?

Comment puis-je déterminer ma taille de collants ?

Offrez-vous des tailles inclusives ?

Avez-vous une collection maternité ?

Comment dois-je entretenir mes collants ?

Que dois-je savoir à propos de votre collection de collants résistants ?

Qu‘est-ce qu‘un denier?

Mes collants se sont déchirés dès la première fois que je les ai portés. Que puis-je faire ?

Quelles shorts choisir ?

Produits

Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande ?

Quelle est la meilleure façon de profiter d’une offre sur les produits Rachel ?

Que se passe-t-il si j’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison ?

Puis-je modifier une commande en cours ?

Commandes

Quels sont les frais de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?

Ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu, que dois-je faire ?

J’ai fait une erreur dans mon adresse et ma commande est en route, que faire ?

Quels sont les délais de livraison au Canada?

Combien coûte la livraison au Canada?

Qu’en est-il de la livraison vers les États-Unis?

Dois-je payer des droits de douane ou d’importation?

Quels sont les délais de livraison vers l’Europe?

Comment puis-je obtenir un échange ou un remboursement ?

Quel est le délai de traitement des retours ?

Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ?

Puis-je obtenir un ajustement de prix suite à une promotion dans la boutique en ligne ?

Ma commande a été endommagée dans le transport, que puis-je faire ?

Pourquoi ai-je un message d'erreur quand je tente de faire un retour ?

Comment fonctionne le retour gratuit au niveau L’Apogée?

Pourquoi facturez-vous des frais de retour ?

Retour, Échange et Remboursement

Comment fonctionne le programme de fidélité Rachel?

Comment devenir membre du programme de récompenses ?

Comment atteindre les prochains niveaux ?

Les points sont-ils rétroactifs ?

Est-ce que l’utilisation de mes points fait baisser mon statut de niveau ?

Comment puis-je cumuler des points?

Mes points peuvent-ils expirer?

Comment puis-je échanger mes points?

Que se passe-t-il si j'avais déjà une boîte abonnement avec Rachel avant la création du programme de fidélité ?

Est-ce que je perds mes points lorsque j’effectue un retour ?

Est-ce que mon statut a une date d'expiration ?

Les coupons de récompense expirent-ils ?

Puis-je retourner ma commande si j’ai utilisé des points pour obtenir une réduction ?

Les récompenses Rayonnantes

Comment Rachel réduit-elle son empreinte environnementale ?

Comment choisissez-vous vos fournisseurs ?

Est-ce que vous utilisez des matériaux éco-responsables? Si oui, lesquels?

Comment choisissez-vous vos matériaux ?

Que faites-vous pour rendre vos emballages plus durables?

Comment puis-je faire durer mes collants le plus longtemps possible?

Que dois-je faire de mes vêtements abîmés?

Durabilité

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Pourquoi ma facture est plus élevée que prévu ?

Paiement

Comment puis-je mettre à jour ou changer mon adresse par défaut ?

Compte

Avez-vous des points de vente physiques ?

Détaillants

Qu’est-il arrivé à l’abonnement Coffret de Rachel ?

Abonnement

Est-il possible de récupérer une commande à l’atelier de Rachel ?Actualisé 2 months ago