Expédition
Quels sont les frais de livraison ?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais de transit et des prix pour les différentes options de livraison. Les délais sont approximatifs et doivent être considérés comme indicatifs. Méthode de livraison. Délai de transit. Prix. Québec (zones ur
Quels sont les délais de livraison ?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais de transit et des prix pour les différentes options de livraison. Les délais sont approximatifs et doivent être considérés comme indicatifs. Méthode de livraison. Délai de transit. Prix. Québec (zones ur
Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous n’avez pas reçu le courriel ou les informations de suivi
Ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu, que dois-je faire ?
Commencez par vérifier auprès des personnes avec qui vous vivez — il se peut qu’elles aient accepté la livraison. Pensez aussi à vérifier :. Votre boîte postale communautaire ou votre casier à colis (si applicable). Avec vos voisin·e·s ou le/la gesti
J’ai fait une erreur dans mon adresse et ma commande est en route, que faire ?
Malheureusement, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison. Dans la plupart des cas, le transporteur nous retournera le colis. Une fois le colis retourné, un membre de notre équipe vous contactera — o
Est-il possible de récupérer une commande à l’atelier de Rachel ?
Pour le moment, nous n’offrons pas de ramassage local à notre bureau ou à notre entrepôt. Besoin d’aide avec votre commande ? Ces questions fréquentes pourraient vous être utiles :. Puis-je modifier une commande que je viens de passer ?. Combien coût
Quels sont les délais de livraison au Canada?
Les commandes au Québec (zones urbaines) arrivent généralement en 1 à 3 jours ouvrables. Pour les régions éloignées du Québec et le reste du Canada, la livraison prend environ 3 à 8 jours ouvrables.
Combien coûte la livraison au Canada?
La livraison coûte 8,50 $ CAD pour les commandes de moins de 75 $ CAD. Les commandes de plus de 75 $ CAD bénéficient de la livraison gratuite.
Qu’en est-il de la livraison vers les États-Unis?
La livraison vers les États-Unis prend 3 à 8 jours ouvrables. Les commandes de moins de 75 $ USD coûtent un forfait de 16 $ USD, tandis que les commandes de plus de 75 $ USD sont livrées gratuitement. *Nous ne sommes pas responsables des retards caus
Dois-je payer des droits de douane ou d’importation?
Non — Rachel prend en charge tous les droits d’importation pour les commandes à l’extérieur du Canada. Le prix que vous voyez à la caisse est le prix final que vous paierez.
Quels sont les délais de livraison vers l’Europe?
La livraison vers l’Europe prend environ 3 à 8 jours ouvrables. Les tarifs seront affichés à la caisse. Le seuil de livraison gratuite sera annoncé prochainement.