Ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu, que dois-je faire ?Actualisé 2 months ago

Commencez par vérifier auprès des personnes avec qui vous vivez — il se peut qu’elles aient accepté la livraison. Pensez aussi à vérifier :

• Votre boîte postale communautaire ou votre casier à colis (si applicable)

• Avec vos voisin·e·s ou le/la gestionnaire de votre immeuble

Toujours aucune trace de votre colis ?
Contactez-nous via le chat en direct — nous mènerons une enquête auprès du transporteur et ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Important :
Nous disposons de 90 jours à partir de la date de livraison pour déposer une réclamation en cas de colis perdu. Si vous nous contactez après ce délai, nous ne pourrons ni effectuer de remboursement ni envoyer un remplacement — n’attendez donc pas pour nous écrire !