Pourquoi ai-je un message d'erreur quand je tente de faire un retour ?Actualisé 2 months ago

Si vous voyez une erreur, c’est probablement dû au format de votre numéro de commande.

Lors de la saisie dans notre centre de retours, assurez-vous d’inclure le symbole # avant le numéro.
Par exemple, tapez #1234 au lieu de 1234.

👉 Sans le #, le système ne reconnaîtra pas votre commande et le processus de retour ne démarrera pas.

Vous avez toujours des difficultés ? Contactez-nous via le chat en direct — nous sommes là pour vous aider !